Главная > Новини / Економіка та фінанси > Нафтогаз обвиняют в завышении объемов потребления в платежках: ответ поставщика
Нафтогаз обвиняют в завышении объемов потребления в платежках: ответ поставщика28-04-2023, 20:00 |
Клиенты обвиняют компанию Нафтогаз в завышении объемов потребления газа. Якобы из-за этих приписок суммы в платежках за газ намного расходятся с реальным потреблением голубого топлива. Нафтогаз ответил на обвинения потребителей газа. Переписка пресс-службы компании с клиентами появилась в Facebook-аккаунте Нафтогаза, пишет Today.ua. Один из клиентов назвал "наглой ложью" заявления о том, что расчет платы за поставленный газ производится на основе данных облгаза. "Расчет суммы к оплате за поставку газа производится исключительно на основе данных от облгаза."- это ложь наглая и беспардонная- "Киевгаз" накручивает сколько хочет многие соседи жалуются на это произвол! управы никакой на вас монополистов -нет!", - пишет возмущенный клиент.
Здесь, очевидно, клиент путает понятия. Ведь Киевгаз – это и есть облгаз, который занимается распределением и доставкой газа в дома потребителей. А Нафтогаз – это поставщик, который не занимается доставкой газа, он просто продает продукт – природный газ. В ответ Нафтогаз дал детальные разъяснения клиенту, как происходит начисление платы за поставленный газ. В Нафтогазе еще раз напомнили, что компания-поставщик не отвечает за объемы газа, по которым начисляются платежи. В ответе также четко разграничили зону ответственности каждой компании. "Облгазы (операторы ГРС) отвечают за принятие показов счетчика, учет и начисление объемов газа, а также услуги по распределению (транспортировке) газа, техническому обслуживанию газовой сети и оборудованию", - разъяснили в ответе Нафтогаза.
Как происходит расчет объема потребления и сумма к оплате за газ "То есть, оператор ГРС (облгаз) рассчитывает объем потребленного газа, по которому поставщик производит расчет суммы к оплате за поставку газа. Мы как поставщик газа не имеем возможности самостоятельно осуществлять корректировку объема полученного от оператора ГРМ или самостоятельно вести начисление объема", - уточнил Нафтогаз.
Поэтому, если клиент считает, что ему неправильно начисляют плату за газ, то ему следует "искать концы" именно у своего облгаза, чтобы выяснить, почему начисленная плата за газ не соответствует реальному объему потребления. "В случае, если начисления объема некорректны, то для их корректировки рекомендуем обратиться именно к Оператору ГРМ. После того, как мы получим скорректированные данные от облгаза, по личному счету будет произведен перерасчет суммы к оплате", - пообещали в Нафтогазе.
Вернуться назад |