Сегодня, 2 ноября, начал работу всеукраинский контакт-центр Минздрава по противодействию распространению COVID-19. Следовательно, позвонив по номеру 0-800-60-20-19, каждый гражданин может получить официальную и исчерпывающую информацию по всем вопросам относительно коронавирусной болезни.
Об этом во время ежедневного брифинга сообщил Министр здравоохранения Максим Степанов.
В работе контакт-центра будет задействовано 150 операторов. Если им необходимо будет уточнить информацию, такое обращение они регистрируют в соответствующей CRM-системе, которая автоматически будет направлять ее на рассмотрение в центральный или местный орган власти в соответствии с компетенцией. А после получения необходимой информации операторы связываются с заявителем, чтобы ее озвучить.
Такой алгоритм работы связан прежде всего с тем, что продолжает расти количество новых больных - лиц, нуждающихся в скорых и надежных ответах на вопросы по проведению бесплатного тестирования, предоставлению неотложной помощи или же обеспечению ранней самоизоляции с момента выявления первых симптомов и т. п.
