Из-за некомпетентности российского персонала, в частности начальника смены химического цеха, потерявшего контроль за насыщением фильтров спецводоочистки, вода первого контура с раствором борной кислоты начала попадать в деаэратор машзала, а оттуда снова на все парогенераторы.