Споры с поставщиками услуг или управляющей компанией могут возникнуть у любого пользователя. В такой ситуации наличие бумажных или электронных квитанций станет аргументированным доказательством вашей правоты.
Независимо от того, каким способом вы оплачиваете услугу, подтверждением ваших действий как раз и есть платежная квитанция. Процесс оплаты предельно упрощен, можно оплатить не выходя из дома электроэнергию, отопление, водоснабжение, квартплату одним платежом. Чтобы квитанция об оплате услуг имела юридическую силу, в ней должны присутствовать графы, в которых указываются показания средств учета, суммы к оплате, то есть данные, которые могут потребоваться для подтверждения платежа в ситуации, если между сторонами возникнут споры.
Квитанции нужно хранить, потому что:
- в случае сбоя в системе хранения данных сведения могут быть утеряны, а затем восстановлены некорректно или не полностью,
- может быть путаница в платежах, вызванная изменением тарифов или иными обстоятельствами,
- случаются ошибки и недобросовестность сотрудников.
В таких и других ситуациях между потребителями и поставщиками может возникнуть спор, а в дальнейшем судебное разбирательство. В этом случае в качестве доказательства оплаты услуг принимаются исключительно документальные показания.
Сколько лет хранить квитанции
- Ни один нормативный акт не указывает, как долго нужно хранить квитанции с отметкой или чеком об оплате услуг ЖКХ, поэтому в таком случае пользуются законом срок давности искового заявления. Согласно ему, исковая давность по спорам подобного рода истекает через 3 года с момента возникновения проблемной ситуации.
- Этот закон не препятствует принятию иска судом, но, если в суде озвучить данный момент, решение в 100% случаев будет принято в пользу потребителя услуг.
- Компании пытаются идти на разного рода уловки, чтобы расширить сроки исковой давности. Это происходит крайне редко, только в случае возникновения реальных форс-мажорных обстоятельств. Потому опытные юристы советуют сохранять оплаченные квитанции в течение 5 лет.
Квитанции платежей, сделанные через Интернет, могут храниться в электронном формате. Следует иметь в виду, что напечатанные квитанции без настоящих печатей организации могут не приниматься в судебных органах как доказательство. Поэтому надежнее будет попросить сотрудников банка, через который производился платеж, выдать полноценную квитанцию с печатями и датами. В электронных архивах банков хранятся все платежи, когда-либо сделанные клиентами. Клиент имеет право запросить подробную выписку за несколько месяцев или за более длительный период. Сделать это можно и в личном кабинете на сайте банка.
